Absolut! Wir sind stolz darauf, autorisierter Händler aller in unseren Geschäften verfügbaren Marken zu sein.

Jedes Produkt in unserem Katalog ist 100% neu und authentisch.

Wir beziehen unsere Produkte direkt von den Herstellern oder offiziellen Distributoren, sodass jedes Stück mit der Originalverpackung, Seriennummern und einer gültigen Garantie geliefert wird.

Unser Engagement für Authentizität bedeutet, dass Sie mit Vertrauen einkaufen können, in dem Wissen, dass Sie ein echtes Produkt von höchster Qualität erhalten.

Wenn Sie ein bestimmtes Modell der von uns vertretenen Marken auf unserer Website nicht finden können, machen Sie sich keine Sorgen.

Wir bieten einen persönlichen Concierge-Service, der Ihnen bei der Suche nach jedem gewünschten Modell behilflich sein kann.

Unsere Beziehungen zu den Marken ermöglichen es uns, eine breite Palette von Modellen zu beschaffen, auch solche, die derzeit nicht auf der Website aufgeführt sind.

Wir helfen Ihnen gerne, das perfekte Produkt zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns über den Chat oder per E-Mail: concierge@genevecompany.com

Die Herstellergarantie variiert je nach Marke und Stil.

Die meisten Garantien sind jedoch in der Regel mindestens zwei Jahre ab Kaufdatum gültig.

Für weitere Informationen zur Garantie Ihres spezifischen Artikels wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Alle Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.) und Abgaben - es fallen keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung an.

Ihre Ausweisnummer wird benötigt, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich und ohne Probleme den Zoll passiert.

Außerdem möchten wir sicherstellen, dass alle auf unserer Website angezeigten Preise alle anfallenden Steuern und Abgaben enthalten.

Durch die Angabe Ihrer Ausweisnummer können wir diese Kosten effizient für Sie verwalten, sodass Sie von bürokratischen Unannehmlichkeiten verschont bleiben und Ihre Einkäufe so schnell wie möglich genießen können.

Unser Ziel ist es, die bestellten Artikel so schnell wie möglich zu Ihnen nach Hause zu liefern. Wir versenden Artikel 5 Tage die Woche von Montag bis Freitag.

Bitte beachten Sie, dass die unten angegebenen Lieferzeiten keine Feiertage beinhalten.

Europa: 3-5 Tage
USA: 4-7 Tage
Rest der Welt: 5-9 Tage

Für Produkte, die mit "auf die Warteliste setzen" gekennzeichnet sind, müssen wir möglicherweise die Verfügbarkeit beim Hersteller überprüfen, sodass der Versand 10-20 Tage dauern kann. In diesem Fall wird Ihr Concierge Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden halten.

Alle Bestellungen über 1000€ werden KOSTENLOS mit DHL Express versendet.

Da wir weltweit versenden, können die Lieferzeiten je nach Adresse, Verfügbarkeit des Artikels, Anpassung und Größenwahl variieren.

Wenn Sie Zweifel haben, zögern Sie nicht, uns über den Chat oder per E-Mail zu kontaktieren: concierge@genevecompany.com

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird Ihnen eine E-Mail mit der Bestell- und Zahlungsbestätigung zugesandt.

Um sicherzustellen, dass unsere E-Mails sicher in Ihrem Posteingang ankommen, fügen Sie bitte concierge@genevecompany.com zu Ihrer Liste der vertrauenswürdigen Absender hinzu.

Falls Sie keine E-Mail von uns finden, empfehlen wir, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine weitere E-Mail von uns mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Ja, wir bieten eine umfassende Lieferversicherung, um Ihnen beim Versand Ihrer Artikel Sicherheit zu geben. Unsere Versicherungspolice deckt Verlust, Beschädigung und Diebstahl während des Transports ab.

Wir ergreifen zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung diskret verpackt wird, ohne äußere Kennzeichnungen, die auf den hohen Wert des Inhalts hinweisen, und Ihre Artikel bis zur Übergabe an Sie geschützt sind.

Wenn Sie über Ihr registriertes Konto gekauft haben, können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung im Abschnitt "Bestellungen" nach dem Einloggen verfolgen.

Zusätzlich sendet Ihnen der Kurierdienst eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie die Lieferung auf deren offizieller Website verfolgen können.

Falls der Kauf als "Gast" getätigt wurde, ist der Status Ihrer Bestellung zugänglich, sobald Sie die Sendungsverfolgungsnummer aus der Bestätigungs-E-Mail des Kuriers erhalten haben.

Je nach Standort und Vorlieben können Sie folgende Zahlungsmethoden verwenden: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, Shop Pay, UnionPay.

Ja, am Ende der Bestellung müssen Sie eine Banküberweisung vornehmen und dabei die folgenden Informationen beachten:

Begünstigter: BBJ GENEVE COMPANY S.L.U.
IBAN: ES14 0182 0767 1902 0159 5035
BIC/SWIFT: BBVAESMM
Bankname: BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA S.A.
Bankadresse: C/ SAUCEDA 28, Madrid, Spanien
Überweisungsdetails: Ihre Bestellnummer

Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, um weitere Informationen zur Einrichtung einer Banküberweisung zu erhalten, entweder per Chat oder E-Mail: concierge@genevecompany.com

Natürlich, bitte kontaktieren Sie uns über den Chat oder per E-Mail: concierge@genevecompany.com, um durch diesen Prozess geführt zu werden. Beachten Sie, dass Sie möglicherweise zusätzliche Dokumente einreichen müssen, wenn Ihre Bestellung 1.000 € (oder den entsprechenden Betrag) übersteigt.