Selbstverständlich. Wir sind autorisierter Fachhändler aller Marken, die in unseren Boutiquen geführt werden. Sämtliche Artikel in unserem Sortiment sind neu und original und werden direkt von den Herstellern oder offiziellen Vertriebspartnern bezogen. Jede Kreation wird mit Originalverpackung, entsprechenden Seriennummern und gültiger Herstellergarantie geliefert. Dank unserer langjährigen Partnerschaften mit den Marken können wir auch sämtliche After-Sales-Leistungen übernehmen, einschließlich Servicearbeiten und Reparaturen, falls dies erforderlich sein sollte.

Alle auf unserer Website angebotenen Produkte unterliegen der offiziellen internationalen Herstellergarantie. Diese ermöglicht Ihnen die Inanspruchnahme von Serviceleistungen bei jedem autorisierten Servicezentrum oder offiziellen Händler, einschließlich unserer eigenen Boutiquen, während der gesamten Garantiezeit. Alternativ können Sie das Produkt direkt an uns senden und unser Team kümmert sich um die vollständige Abwicklung. Die Garantiebedingungen variieren je nach Marke und Modell, wobei alle Hersteller eine Mindestgarantie von zwei Jahren ab Kaufdatum gewähren. Für detaillierte Informationen zur Garantie Ihres ausgewählten Artikels steht Ihnen unser Client-Care-Team jederzeit gerne zur Verfügung.

Rückgaben und Umtausch sind bis zu 14 Tage nach Zustellung möglich. Voraussetzung ist, dass die Ware in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung, mit sämtlichen Etiketten und ohne erkennbare Gebrauchsspuren bei uns eingeht.
Für die Rücksendung stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

1. Über unseren Kurierdienst gegen eine Gebühr von 60 €, inklusive sicherer Abholung an Ihrer Adresse. Dieser Betrag wird automatisch vom Rechnungsbetrag abgezogen.

2. Über einen von Ihnen gewählten Versanddienstleister. In diesem Fall übernimmt GENEVE 1989 keine Haftung für Verlust oder Diebstahl während des Transports.

Nein. Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive sämtlicher anfallender Steuern und Abgaben. Bei der Zustellung entstehen keine zusätzlichen Kosten, da diese vollständig von uns übernommen werden.

Die Angabe Ihrer Ausweisnummer ermöglicht eine reibungslose und zügige Zollabfertigung Ihrer Bestellung. Da alle Preise bereits sämtliche Steuern und Abgaben beinhalten, können wir diese Formalitäten in Ihrem Namen effizient abwickeln. Dadurch reduzieren sich administrative Schritte und Ihre Bestellung erreicht Sie schneller.

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. Der Versand erfolgt an fünf Tagen pro Woche von Montag bis Freitag. Die nachstehenden Lieferzeiten verstehen sich ohne gesetzliche Feiertage:

Europa: 3 bis 5 Werktage
USA: 4 bis 7 Werktage
Rest der Welt: 5 bis 9 Werktage

Bei Artikeln mit dem Hinweis „join the waitlist“ kann eine Verfügbarkeitsprüfung beim Hersteller erforderlich sein, wodurch sich der Versand auf 10 bis 20 Tage verlängern kann. Ihr persönlicher Concierge informiert Sie in diesem Fall fortlaufend über den Status.
Alle Bestellungen über 1.000 € werden kostenfrei mit DHL Express versendet.
Da wir weltweit liefern, können die Lieferzeiten je nach Lieferadresse, Verfügbarkeit des Artikels, Individualisierungen und gewählter Größe variieren.
Bei Fragen steht Ihnen unser Team jederzeit per Chat oder per E-Mail unter concierge@genevecompany.com
zur Verfügung.

Ja. Für alle Bestellungen über 1.000 € oder den entsprechenden Betrag in Ihrer Landeswährung bieten wir einen kostenlosen Versand an.

Bei Bestellungen unter 1.000 € werden die Versandkosten während des Bestellvorgangs automatisch anhand der Lieferadresse berechnet.

Alle Sendungen erfolgen DDP (Delivered Duty Paid). Der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag umfasst sämtliche Steuern und Abgaben, sodass bei der Zustellung keine weiteren Kosten anfallen.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Bestell- und Zahlungsbestätigung. Damit unsere Nachrichten zuverlässig in Ihrem Posteingang ankommen, empfehlen wir, concierge@genevecompany.com zu Ihren vertrauenswürdigen Absendern hinzuzufügen. Falls Sie keine E-Mail finden, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Nach dem Versand erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Sendungsnummer, damit Sie Ihre Lieferung jederzeit nachverfolgen können.

Ja. Wir bieten eine umfassende Transportversicherung, damit Sie beim Versand Ihrer Bestellung absolute Sicherheit genießen. Unsere Versicherung deckt Verlust, Beschädigung und Diebstahl während des Transports ab. Zusätzlich versenden wir diskret, ohne äußere Hinweise auf den Warenwert, um Ihre Artikel bis zur Übergabe bestmöglich zu schützen.

Den Fortschritt Ihrer Bestellung können Sie nach dem Login im Bereich „Bestellungen“ einsehen oder über den Chat auf unserer Website unter „Track and manage my orders“. Zusätzlich erhalten Sie vom Versanddienstleister eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie die Lieferung auf der offiziellen Website des Anbieters verfolgen können.

Dank unserer direkten Beziehungen zu den Marken können wir eine große Auswahl an Modellen beschaffen, auch wenn diese aktuell nicht auf der Website gelistet sind. Wir unterstützen Sie gerne dabei, das passende Stück zu finden. Kontaktieren Sie uns einfach per Chat oder per E-Mail unter concierge@genevecompany.com

Je nach Standort und Wunsch stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, Shop Pay, UnionPay oder Krypto (USDC). Zusätzlich bieten wir „Buy now, pay later“ über Klarna an.

Ja. Nach Abschluss der Bestellung können Sie per Banküberweisung zahlen. Bitte verwenden Sie dafür die folgenden Angaben:

Begünstigter: BBJ GENEVE COMPANY S.L.U.
IBAN: ES14 0182 0767 1902 0159 5035
BIC/SWIFT: BBVAESMM
Bankname: Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A.
Bankadresse: C/ Sauceda 28, Madrid, Spanien
Verwendungszweck: Ihre Bestellnummer

Für weitere Informationen zur Zahlung per Überweisung erreichen Sie unser Client-Care-Team per Chat oder per E-Mail unter concierge@genevecompany.com

Sehr gerne. Bitte kontaktieren Sie uns per Chat oder per E-Mail unter concierge@genevecompany.com, und wir begleiten Sie durch den Ablauf.