Garantie

Geneve 1989 ist ein autorisierter Händler aller auf der Website vorgestellten Marken.

Ihr bestelltes Produkt wird in der Originalverpackung und zusammen mit den Echtheitsdokumenten (sofern vom Hersteller bereitgestellt) geliefert.

Dank unserer Beziehungen zu den Marken können wir uns um alle Ihre After-Sales-Anforderungen kümmern, einschließlich umfassendem Service und Reparaturen im unwahrscheinlichen Fall, dass etwas schiefgehen sollte.

Für alle Produkte gilt eine internationale Herstellergarantie von mindestens zwei Jahren. Für einige Produkte gibt es erweiterte Garantien.

Bitte senden Sie eine E-Mail an service.center@genevecompany.com , wenn Sie Fragen oder Wünsche haben.

Rückgabe und Umtausch

Geneve 1989 akzeptiert Rückgaben und Umtausch bis zu 14 Tage nach dem Lieferdatum.

Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, muss der Kunde seine Anfrage per E-Mail an clientcare@genevecompany.com senden. Der Kunde erhält dann alle zu befolgenden Anweisungen per E-Mail.

Es ist wichtig, dass die vom Kunden zurückgesandten Produkte in einwandfreiem Zustand in unserem Lager eintreffen; in der Originalverpackung, mit allen intakten und vorhandenen Etiketten und ohne offensichtliche Gebrauchsspuren, andernfalls wird die Anfrage abgelehnt.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter clientcare@genevecompany.com kontaktieren.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter clientcare@genevecompany.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie weisen einen Fabrikationsfehler auf.

Falls der Kunde mit seiner Bestellung ein Geschenk erhalten hat, muss er dieses ebenfalls zurücksenden.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter clientcare@genevecompany.com.

Für die Rücksendung Ihrer Bestellung an unsere Geschäftsstelle stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

Mit unserem Kurierdienst. Dieser Service kostet 60 € und beinhaltet die sichere Abholung des Pakets bei Ihrer Adresse. Dieser Betrag wird automatisch vom Gesamtbetrag der Rechnung abgezogen.

Durch einen anderen als den von uns angebotenen und von Ihnen ausgewählten Kurierdienst.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie für Ihre Rücksendung nicht unseren Kurierdienst nutzen, ist GENEVE 1989 nicht für möglichen Diebstahl oder Verlust während des Transports verantwortlich.

Sollten Sie bereits Kosten für den Versand übernommen haben, erstatten wir Ihnen den Gegenwert dieser Kosten.

Hinweis: Wenn wir Ihren Umtausch oder Ihre Rückgabe durchführen, kontaktieren wir Sie möglicherweise per Telefon oder E-Mail. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Daten korrekt und aktuell sind.