Garantie

Geneve 1989 ist ein autorisierter Händler aller auf der Website vorgestellten Marken.

Ihr bestelltes Produkt wird in der Originalverpackung und zusammen mit den Echtheitsdokumenten (sofern vom Hersteller bereitgestellt) geliefert.

Dank unserer Beziehungen zu den Marken können wir uns um alle Ihre After-Sales-Anforderungen kümmern, einschließlich umfassendem Service und Reparaturen im unwahrscheinlichen Fall, dass etwas schiefgehen sollte.

Für alle Produkte gilt eine internationale Herstellergarantie von mindestens zwei Jahren. Für einige Produkte gibt es erweiterte Garantien.

Bitte senden Sie eine E-Mail an concierge@genevecompany.com , wenn Sie Fragen oder Wünsche haben.

Rückgabe und Umtausch

Geneve 1989 akzeptiert Rückgaben und Umtausch bis zu 14 Tage nach dem Lieferdatum.

Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, muss der Kunde seine Anfrage per E-Mail an concierge@genevecompany.com einreichen.

Anschließend erhält der Kunde alle weiteren Anweisungen per E-Mail.

Für die Rücksendung Ihrer Bestellung an unsere Geschäftsstelle stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

Mit unserem Kurierdienst. Dieser Service kostet 60 € und beinhaltet die sichere Abholung des Pakets bei Ihrer Adresse. Dieser Betrag wird automatisch vom Gesamtbetrag der Rechnung abgezogen.

Per Kurierdienst, der nicht von uns angeboten und von Ihnen ausgewählt wurde. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

BBJ Geneve Company SL

C/ Cartago 20, 2ºPL

35100 - Tablero de Maspalomas

Las Palmas, Spanien

Bitte beachten Sie, dass GENEVE COMPANY nicht für möglichen Diebstahl oder Verlust während des Transports verantwortlich ist, wenn Sie für Ihre Rücksendung nicht unseren Kurierdienst nutzen.

Wenn Sie die Versandkosten bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Gegenwert dieser Kosten (bei Bestellungen unter 500 € betragen die Versandkosten 20 €).

Hinweis: Wenn wir Ihren Umtausch oder Ihre Rückgabe durchführen, kontaktieren wir Sie möglicherweise per Telefon oder E-Mail. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Daten korrekt und aktuell sind.

Allgemeine Rückgabebedingungen

Rücksendungen werden unter den folgenden Voraussetzungen akzeptiert, sofern es sich nicht um einen personalisierten Artikel handelt:

Das Produkt entspricht nicht den Erwartungen des Kunden.

Der Kunde hat die Bestellung in schlechtem Zustand erhalten.

Wichtig ist, dass die zurückzusendenden Produkte in einwandfreiem Zustand sind und keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen, andernfalls kann eine Rücknahme nicht akzeptiert werden.

Wichtige Hinweise: 

Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie weisen einen Fabrikationsfehler auf.

Bei Bestellungen, die nicht vorrätig sind, muss der Kunde vorher zustimmen und die Ware durch eine Anzahlung reservieren, damit der Lieferant die Bestellung an den Kunden ausliefern kann. Diese Bestellungen können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Falls der Kunde mit seiner Bestellung ein Geschenk erhalten hat, muss er dieses ebenfalls zurücksenden.

Es ist wichtig, dass die vom Kunden zurückgesandten Produkte in einwandfreiem Zustand in unserem Lager eintreffen; in der Originalverpackung, mit allen intakten und vorhandenen Etiketten und ohne offensichtliche Gebrauchsspuren, andernfalls wird die Anfrage abgelehnt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Paket gebührenfrei und portofrei zu versenden. Andernfalls wird das Paket automatisch zurückgeschickt und die Anfrage abgelehnt.