Por supuesto. Somos distribuidores autorizados de todas las marcas disponibles en nuestras boutiques.

Todos los artículos de nuestro catálogo son completamente nuevos y auténticos, adquiridos directamente a los fabricantes o a distribuidores oficiales.

Cada pieza se entrega con su embalaje original, números de serie correspondientes y garantía válida.

Gracias a nuestra relación directa y duradera con las marcas, también podemos gestionar cualquier necesidad de servicio posventa, incluyendo mantenimiento completo y reparaciones en el improbable caso de que fuera necesario.

Todos los productos ofrecidos en nuestra web cuentan con la garantía oficial internacional del fabricante. Esta garantía permite recibir servicio en cualquier centro autorizado o distribuidor oficial, incluidas nuestras boutiques, durante todo el período de cobertura.

También puede enviarnos la pieza directamente y nuestro equipo se encargará de todo el proceso. Las condiciones de la garantía pueden variar según la marca y el modelo, aunque todos los fabricantes ofrecen un período mínimo de dos años a partir de la fecha de compra.

Para información específica sobre la garantía de su pieza seleccionada, nuestro equipo de atención al cliente queda a su disposición.

Aceptamos devoluciones y cambios hasta 14 días naturales después de la fecha de entrega. Los productos deben devolverse en perfecto estado, con su embalaje original, todas las etiquetas intactas y sin señales evidentes de uso.

Existen dos opciones para realizar la devolución a nuestras oficinas:

1. Mediante nuestro servicio de mensajería, con un coste de 60€, que incluye la recogida segura del paquete en su dirección. Este importe se descontará automáticamente del total de la factura.

2. Mediante un servicio de mensajería elegido por usted. En este caso, GENEVE 1989 no se hace responsable de posibles pérdidas o robos durante el transporte.

No. Todos nuestros precios incluyen los impuestos y aranceles aplicables. No se aplicará ningún cargo adicional en el momento de la entrega, ya que estos costes están totalmente cubiertos por nosotros.

El número de identificación es necesario para garantizar que su pedido supere los trámites aduaneros de la forma más ágil posible y sin incidencias.

Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen impuestos y aranceles. Facilitar su número de identificación nos permite gestionar estos trámites de manera eficiente en su nombre, reduciendo gestiones administrativas y asegurando una entrega más rápida.

Nuestro objetivo es que su pedido llegue a su domicilio en el menor tiempo posible. Realizamos envíos de lunes a viernes.

Las estimaciones de entrega indicadas a continuación no incluyen días festivos:

Europa: 3 a 5 días laborables
Estados Unidos: 4 a 7 días laborables
Resto del mundo: 5 a 9 días laborables

Sí. Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 1.000€.

Para pedidos inferiores a 1.000 €, los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según la dirección de entrega.

El importe mostrado en el checkout incluye todos los impuestos y aranceles aplicables, sin costes adicionales en el momento de la entrega.

En cuanto recibamos su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación del pedido y del pago.

Para asegurar la correcta recepción de nuestros mensajes, le recomendamos añadir concierge@genevecompany.com a su lista de remitentes de confianza.

Si no localiza nuestro correo, revise también la carpeta de spam. Una vez que su pedido haya sido acceptado y enviado, recibirá un nuevo email con el número de seguimiento para que pueda monitorizar la entrega.

Sí, ofrecemos un seguro de entrega integral para brindarle tranquilidad al enviar sus artículos. Nuestra póliza de seguro cubre pérdida, daño y robo durante el tránsito.

Tomamos medidas de seguridad adicionales para garantizar que su paquete esté empaquetado discretamente, sin marcas externas que indiquen el alto valor de su contenido, salvaguardando sus artículos hasta el momento en que se los entreguen.

Puede seguir el estado de su pedido en la sección “Pedidos” una vez haya iniciado sesión, o abriendo el chat de nuestra web en “Track and manage my orders”.

Adicionalmente, la empresa de mensajería le enviará un correo de confirmación con un número de seguimiento, con el que podrá consultar el progreso en su web oficial.

Si no puedes encontrar un modelo específico de las marcas que representamos en nuestro sitio web, no te preocupes.

Ofrecemos un servicio de conserjería personalizado que puede ayudarte a localizar cualquier modelo que desees.

Nuestras relaciones con las marcas nos permiten obtener una amplia gama de modelos, incluso aquellos que no están actualmente listados en el sitio web.

Estamos más que felices de ayudarte a encontrar el artículo perfecto. Por favor, contáctanos a través del chat o por correo electrónico: concierge@genevecompany.com

Según su ubicación y preferencias, puede pagar con Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, UnionPay o criptomoneda (USDC).

También ofrecemos servicios de compra ahora y pago después a través de Klarna.

Sí, al finalizar el pedido, deberás realizar una transferencia bancaria, teniendo en cuenta la siguiente información:

Beneficiario: BBJ GENEVE COMPANY S.L.U.
IBAN: ES14 0182 0767 1902 0159 5035
BIC/SWIFT: BBVAESMM
Nombre del banco: BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA S.A.
Dirección del banco: C/ SAUCEDA 28, Madrid, España
Detalles de la transferencia: Tu número de pedido

Para más información sobre cómo gestionar el pago por transferencia, contacte con nuestro equipo de Client Care por chat o en concierge@genevecompany.com

Por supuesto. Contáctenos por chat o por correo electrónico en concierge@genevecompany.com
y le guiaremos durante el proceso.