Garantía y reembolsos
Garantía
Geneve 1989 es distribuidor autorizado de todas las marcas presentadas en el sitio web.
El producto solicitado se entregará con la caja original y junto con los documentos de autenticidad si los proporciona la marca.
Nuestra relación con las marcas significa que podemos gestionar cualquier requisito posventa que pueda tener, incluido el servicio completo y las reparaciones en el improbable caso de que algo salga mal.
Todos los productos vienen con una garantía internacional mínima de dos años del fabricante; algunos productos se benefician de garantías extendidas.
Envíe un correo electrónico concierge@genevecompany.com si tiene alguna pregunta o solicitud.
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Envíe un correo electrónico a concierge@genevecompany.com si tiene alguna pregunta o solicitud.
Devoluciones y cambios
Geneve 1989 acepta devoluciones y cambios hasta 14 días después de la fecha de entrega.
Para devolver y cambiar un artículo, el cliente debe ingresar su solicitud por correo electrónico: clientcare@genevecompany.com
El cliente recibirá entonces todas las instrucciones a seguir por correo electrónico.
Puedes elegir dos formas de devolver tu pedido a nuestras oficinas:
- Por nuestro servicio de mensajería. Este servicio tiene un coste de 60€ que incluye el servicio de recogida del paquete de forma segura en tu domicilio. Este importe se descontará automáticamente del importe total de la factura.
- Mediante un servicio de mensajería distinto al ofrecido por nosotros y elegido por usted. Por favor envíe su devolución a la siguiente dirección:
BBJ Geneve Company SL
C/ Cartago 20, 2ºPL
35100 - Tablero de Maspalomas
las Palmas
Tenga en cuenta que si no utiliza nuestro servicio de mensajería para su devolución, GENEVE COMPANY no se hace responsable de posibles robos o pérdidas durante el transporte.
Si has pagado los gastos de envío, te reembolsaremos el equivalente a estos gastos (pedidos inferiores a 500€ donde los gastos de envío son 20€).
Nota: Cuando procedamos con su cambio o devolución, es posible que nos comuniquemos con usted por teléfono o correo electrónico. Asegúrese de que los datos que proporcione sean correctos y estén actualizados.
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