Hay una pregunta que todo comprador serio se hace antes de gastar esta cantidad de dinero por internet, y hace bien en hacérsela. Esta es nuestra respuesta, al completo.

Distribuidor autorizado desde 1989

GENEVE 1989, o Geneve Company como nos conocen nuestros clientes de toda la vida, lleva más de 35 años vendiendo relojes de lujo y alta joyería. Hoy contamos con 8 tiendas, dos de ellas boutiques oficiales de Breitling y TAG Heuer.

Cada marca que ofrecemos, la ofrecemos con la autorización de esa marca. No nos abastecemos en el mercado gris, no vendemos piezas de segunda mano como nuevas y no trabajamos con piezas cuyo historial no podamos justificar. El reloj que compras aquí es el mismo reloj, procedente de la misma cadena de suministro, que el que se vende en el mostrador de nuestras boutiques.

Qué acompaña a tu pieza

Todos los pedidos se entregan con el estuche original del fabricante, la tarjeta o el certificado de garantía internacional emitido por la marca y toda la documentación de autenticidad que la casa incluya.

Tres años como mínimo

Cada pieza cuenta con la garantía oficial internacional de la casa que la fabricó, válida en los centros de servicio autorizados de todo el mundo. Esa garantía tiene una duración mínima de tres años, y en algunas casas se extiende más.

Empieza a contar en la fecha de tu compra, no en la fecha en que la pieza se fabricó ni en la que llegó a nuestras vitrinas. Recibes el plazo íntegro, desde el día en que pasa a ser tuya.

Qué cubre la garantía

La garantía del fabricante cubre los defectos de materiales y de fabricación, valorados y reparados por los propios relojeros de la marca. Como toda garantía de fabricante, no alcanza al desgaste normal por uso, los daños accidentales, la entrada de agua en piezas que no estaban concebidas para ello o las intervenciones realizadas por alguien ajeno a un centro de servicio autorizado. Cada casa fija sus condiciones exactas, que viajan con tu tarjeta de garantía.

Si alguna vez necesitas hacer uso de ella

Escríbenos a concierge@genevecompany.com y nos ocupamos de gestionarlo con la marca en tu nombre. No tienes que buscar un centro de servicio, ni negociar con un fabricante, ni dar explicaciones a nadie sobre tu compra. Para eso sirve comprar a un distribuidor autorizado, y es la parte de nuestro trabajo que perdura más allá de la venta.

Cómo cuidarla y cuándo revisarla

Un reloj mecánico suele pedir una revisión cada tres o cinco años, un movimiento de cuarzo bastante menos a menudo, y cada casa establece su propia recomendación. Realizar el mantenimiento en un centro autorizado mantiene la garantía intacta y, con el tiempo, preserva el valor de la pieza.

Si no sabes con seguridad qué necesita tu pieza, pregúntanos. Preferimos responder a una pregunta sobre un reloj que te vendimos hace ocho años antes que dejarte adivinar.

Y si prefieres verla antes de comprar

Nuestras boutiques tienen en exposición buena parte de lo que ves aquí. Escríbenos a concierge@genevecompany.com para concertar una visita, o una videollamada con alguien de nuestro equipo si no puedes acercarte en persona.